Általános szerződési feltételek

Érvényes 2025.01.01-től · Módosítva: 2026.07.13. (cégnév- és adatpontosítás)

1. Bevezető rendelkezések

Jelen okiratba foglalt Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF vagy szerződés) tartalmazza mindazon rendelkezéseket, amelyek az Everglam Kft. (továbbiakban: eladó) által árusított termékek online (a weboldalon keresztül történő) megrendelésére (mint egyedi szerződésre) és ezen megrendelések teljesítésére általánosan, az egyedi megrendelésbe foglalt feltételek mellett irányadók. Jelen ÁSZF a megrendelés, mint egyedi szerződés elválaszthatatlan részét képezi, és ezáltal a szerződő felekre nézve kötelező erővel bír csakúgy, mint az egyes egyedi szerződések rendelkezései.

Az egyedi megrendelés leadásával a megrendelő fél (továbbiakban: vevő) kifejezetten és visszavonhatatlanul kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit önmagára nézve kötelezőnek elfogadja.

2. Fogalom meghatározások

a) Eladó: Everglam Kft. (cégjegyzékszám: 07-09-035213; adószám: 32415290-2-07; székhely: 8019 Székesfehérvár, Köztársaság u. 38.; telephely/bemutatóterem: 8000 Székesfehérvár, Bártfai u. 14.)

b) Weboldal: az Everglam Kft. által a www.everglam.hu cím alatt üzemeltetett olyan weblap, amelyen az Everglam Kft., mint eladó termékeket kínál a vevők számára megvételre, illetve amelyen keresztül a vevők ajánlatot kérhetnek.

c) Termék: eladó vagy harmadik fél által készített és eladó által árusított termék.

d) Futár: bármely személy vagy jogi személyiséggel rendelkező gazdasági társaság, aki vagy amely a megrendelt terméket a kirendelési célhelyre szállítja. A futár nem áll munkaviszonyban vagy bármely egyéb, munkavégzésre irányuló jogviszonyban eladóval, a kiszállítási szolgáltatás teljesítésére vállalkozási szerződés keretében kerül sor.

e) Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet valamely termék távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. Jelen ÁSZF keretében tett egyedi megrendelés távollévők között kötött adásvételi szerződésnek minősül.

f) Szállítási cím: eladó kizárólag az Európai Unió közigazgatási területén található rendeltetési címre teljesít megrendelést (kiszállítást), ezen területen kívül eső rendeltetési címre történő szállításra irányuló megrendelést egyedileg értékeli és dönt annak teljesítéséről. Eladó jogosult egyes termékek vagy esetleges kampányok esetében a kiszállítási területet az Európai Unió teljes közigazgatási területéhez képest eltérően meghatározni, amely feltételek a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

g) Megrendelés azonosító: az egyedi megrendelés beazonosítására szolgáló kódjel.

h) Vevő: bármely személy vagy szervezet, aki vagy amely termék megvásárlására irányuló megrendelést tesz. Vevő csak nagykorú, cselekvőképességében nem korlátozott személy vagy a magyar jogszabály szerint szerveződő gazdasági társaság vagy egyéb, önálló jogalanyisággal rendelkező szervezet lehet. Eladó nem köteles ellenőrizni a vevő személyét és ezen feltételeknek való megfelelését, azt vevő a megrendelés leadásával nyilatkozza eladó felé.

3. A vásárlás menete

a) Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel

A megrendelés előzetes regisztrációhoz nem kötött, ugyanakkor e-mail cím és telefonszám megadása kötelező; felek ezen megadott e-mailen és telefonon tartják a továbbiakban a kapcsolatot az egyes megrendelésekre vonatkozóan. A weboldalon elérhető ajánlatkérő űrlap kitöltése ingyenes és semminemű kötelezettséggel nem jár.

b) A megrendelés leadása

Vevő a weboldalon keresztül, az ajánlatkérő űrlap kitöltésével, e-mailben vagy telefonon adhat le rendelést a kiválasztott termék megadásával. A megrendelés befogadásáról eladó visszaigazoló e-mailt küld. Amennyiben bármely oknál fogva a megrendelés részben vagy egészben nem teljesíthető, úgy arról eladó késlekedés nélkül értesíti vevőt e-mailben és/vagy telefonon.

A megrendelés véglegesítése előtt a vevő részletes tájékoztatást kap a várható kiszállítási adatokról és feltételekről, illetve a kiszállítást végző személy vagy szervezet megnevezéséről és a szállításra vonatkozó feltételekről. Eladó elsősorban futárszolgáltatások igénybevételével kézbesíti a termékeket.

A megrendelés leadásával és eladó általi visszaigazolásával felek között egyedi szerződés jön létre, amely távollévők között létrejött szerződésnek minősül. Eladó fenntartja a jogot, hogy bármely terméket bármikor kivonjon az értékesítésből.

Eladó törekszik arra, hogy a termékekre vonatkozó legfontosabb jellemzőket mindenkor pontosan feltüntesse a weboldalon. Eladó felhívja ugyanakkor a figyelmet arra, hogy a weboldalon látott fényképekhez képest a termék tényleges vizuális megjelenése eltérő lehet, amely jelentős mértékben függ a megtekintésre használt monitor/kijelző beállításaitól is.

c) A megrendelés teljesítése

Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megrendelést mielőbb teljesítse (raktáron lévő termék esetén lehetőség szerint 1-3 munkanapon belül átadja a futárnak), mindazonáltal a teljesítés idejét a termékkészletek és a szállítási feltételek jelentősen befolyásolják. Rendelésre érkező termék esetén a várható szállítási határidőről eladó az egyedi ajánlatban ad tájékoztatást.

Eladó a megrendelés befogadásáról küldött e-mailen túl a rendelés elfogadásáról külön e-mailes értesítőt küld. Ezen utóbbi e-maillel jön létre az eladó és a vevő között az adásvételi szerződés.

d) A megrendeléstől való elállás és a termék visszaküldése

A fogyasztónak minősülő (természetes személy) vevő jogosult a megrendeléstől elállni a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, amely esetben köteles az elállás közlését követő tizennégy (14) napon belül a terméket visszaküldeni, illetve eladónak vagy általa a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. Megrendelés lemondására e-mail útján van lehetőség. Az elállás tényét az eladó e-mail útján igazolja a vevő részére. Elállási nyilatkozatot a vevő bármely erre irányuló és egyértelmű nyilatkozattal tehet.

Megrendelés lemondásával a már átvett terméket vevő köteles eladó részére visszajuttatni. Eladó kizárólag az eredeti csomagolásában és esetleges eredeti megjelölésekkel, címkével ellátott terméket fogadja vissza. Eladó jogosult megtagadni bármely termék visszavételét, amely szennyeződött, sérült vagy egyéb módon károsodott, amelyet vegyszer ért, alakja deformálódott, használták, vagy amelyről hiányzik bármely címke.

Korlátozott az elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; ilyen terméket kizárólag eredeti és sértetlen csomagolásban, továbbá a védőfólia egyértelműen megállapítható bontatlansága/sértetlensége esetén lehet visszaküldeni.

A vevő köteles viselni az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket (így különösen a megfelelő csomagolás és a visszaküldés díját). Amennyiben a vevő utánvétes csomagban küldi vissza a terméket és így a visszaküldés költségeit az eladó téríti meg, eladó jogosult ennek összegét az elállás miatt visszafizetendő vételárból levonni (beszámítani), és ennek tényét számvitelileg megfelelő módon igazolni a vevő részére.

Eladó a vételár megfizetését követően lemondott megrendelés ellenértékét az eredeti fizetési móddal egyező módon fizeti vissza. A vevő kifejezett beleegyezése alapján a visszatérítésre eltérő fizetési módot is alkalmazhatnak a felek azzal, hogy eladót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

A vevő kifejezetten jogosult elállni a megrendeléstől, ha a terméket a megrendelés visszaigazolásától számított harminc (30) napon belül nem kapja kézhez, kivéve, ha ez a körülmény vevőnek felróható, vagy ha felek az egyedi ajánlatban ennél hosszabb szállítási határidőben állapodtak meg.

Eladó jogosult mindaddig visszatartani a vételárat, amíg a vevő a terméket – a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően – vissza nem szolgáltatja, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

4. Vételár és fizetési feltételek

a) A vételár mindenkor a weboldalon feltüntetett ár, amely tartalmazza az általános forgalmi adót (bruttó ár).

b) A kiszállítás díja Magyarország területére ingyenes.

c) Eladó jogosult időről-időre árkedvezményt vagy egyéb, a termék árát érintő promóciós kampányt alkalmazni. Eladó köteles ugyanakkor az árkedvezménnyel meghirdetett terméket a kedvezményes áron vagy egyéb kedvezményes feltétellel értékesíteni a kedvezmény időtartama alatt, amennyiben az egyedi megrendelés ennek feltételeinek megfelel.

d) Amennyiben valamely megrendelés a megrendelt termékek mennyiségére vagy a megrendelés összértékére tekintettel részesül vételár-kedvezményben, azonban utóbb a megrendeléstől vevő részben eláll, és az ily módon csökkentett tartalmú és/vagy összértékű megrendelés nem felel meg a kedvezmény alkalmazása feltételeinek, úgy vevő a kedvezményre való jogosultságát elveszíti és köteles megtéríteni a már igénybe vett kedvezményt. A megtérítés elsődleges módja a visszaküldött termék ellenértékével szembeni beszámítás.

e) Kedvezménykupon: eladó valamely kedvezményre való jogosultságot kedvezménykupon formájában is jogosult nyújtani. Egy kupon egyszer használható fel.

f) Fizetési és átvételi lehetőségek:

• Személyes átvétel esetén: készpénzes fizetés, vagy netbankkal/telebankkal helyben indított azonnali átutalás.
• Házhozszállítás esetén: bankkártyás fizetés a futárnál, utánvétel készpénzzel a futárnál.
• Banki átutalással: a megrendelésnél megadott e-mail címre küldött számlán/díjbekérőn feltüntetett számlaszámra szükséges a termék(ek) ellenértékét átutalni.
• Részletfizetés: egyedi megállapodás alapján, a weboldalon és az egyedi ajánlatban rögzített feltételekkel (jellemzően 40% előleg és a termék árától függő futamidejű, egyenlő havi részletek). A részletfizetés feltételeit felek minden esetben az egyedi szerződésben rögzítik.

g) Eladó vállalja, hogy a kártyás fizetési mód igénybevételéért a felmerült költséget viseli, és a fizetéssel kapcsolatban egyéb díjat nem számít fel. Átutalásos fizetés esetén az átutalás banki díját a vevő viseli.

5. Felelősség, szavatosság és jótállás

a) A hibás vagy sérülten átadott termék vonatkozásában eladó teljes körű, a vonatkozó jogszabályok szerinti felelősséget, szavatosságot és jótállást vállal. Vevő köteles ugyanakkor szavatossági vagy jótállási igényeiről ugyanezen jogszabályok szerint, az ott megállapított formában és határidőben értesíteni eladót.

b) A termékekre a gyártó által vállalt garancia (gyártói jótállás) vonatkozik, amely jellemzően 1 év, egyes készülékek esetén 2 év; az adott termékre irányadó pontos időtartamot az egyedi ajánlat, illetve a jótállási jegy tartalmazza. A gyártói garancia nem érinti a vevőt a jogszabály alapján megillető jogokat: a termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatosság, valamint – fogyasztónak minősülő vevő esetén – az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jótállás is vonatkozik, a rendeletben meghatározott időtartammal.

c) Eladó a kártérítési felelőssége körében kizárólag olyan kárért vállal felelősséget, amely az ilyen típusú szerződésekből ésszerűen következtethető, vagy amely kárt előidéző rendkívüli körülményre vevő előzetesen, kifejezetten és írásban felhívta eladó figyelmét, és eladó erre tekintettel vállalta annak teljesítését. Eladó e körben kifejezetten kizárja felelősségét a közvetett károkért, továbbá valamely termék kiszállításának elmaradása vagy jelen ÁSZF szerinti bármely egyéb kötelezettség nem, vagy csak részbeni teljesítése körében, amennyiben ezen nemleges vagy csak részbeni teljesítés olyan esemény következménye, amely eladó ellenőrzési körén kívül esik, előre nem volt látható és nem is volt elvárható annak eladó általi elhárítása.

d) Eladó felelősségének mértékét az általa az adott egyedi megrendelésben értékesített termékek értékében korlátozza.

e) Eladó egyebekben nem zárja ki vagy korlátozza felelősségét a vonatkozó jogszabályokkal ellentétes módon vagy mértékben, így a jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási kötelezettségeinek a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően eleget tesz.

f) A weboldal böngészéséhez, a vásárláshoz vagy a kapcsolattartáshoz vevő részéről szükséges technikai és egyéb feltételek megteremtése, fenntartása és az ezekből származó minden költség és felelősség viselése kizárólag vevőt terheli. Eladó elérhetőségei nem emelt díjas szolgáltatás keretében érhetők el.

6. Titoktartás

Felek kötelesek a megrendelés, mint egyedi szerződés és jelen ÁSZF feltételeit és rendelkezéseit, továbbá a közöttük létrejövő jogviszonyra és annak teljesítésére vonatkozó valamennyi információt bizalmasan, üzleti titokként kezelni. Felek bizalmas információk közé sorolják kifejezetten a megrendelő-azonosítókat, a felhasználói adatokat és a tranzakciós összegeket. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki az egyébként is nyilvános információkra. A titoktartás feleket a megrendelések teljesítését követően is kötelezi korlátlan ideig.

7. Adatkezelés

a) A vonatkozó jogszabályi rendelkezésekre tekintettel eladó elsősorban az együttműködés érdekében szükséges adatokat rögzíti és kezeli vevő vonatkozásában, amely adatokból jogosult a szállítási szolgáltatást teljesítő szolgáltató részére megadni mindazon adatokat, amelyek a szállítási szolgáltatási megbízás létrejöveteléhez és teljesítéséhez, továbbá az esetleges panaszkezeléshez szükségesek. Egyebekben eladó biztosítja, hogy vevő adatai illetéktelen harmadik személy részére nem hozzáférhetőek.

b) Az adatkezelés célja továbbá az eladó által nyújtott szolgáltatások szerződésszerű nyújtása, a szolgáltatás teljesítésének és a vevő-elégedettség ellenőrzése. Az adatkezelésre vonatkozó részletes szabályok a weboldalon elérhető adatkezelési tájékoztatóban kerülnek megállapításra.

c) Vevő személyes adatainak kezelése önkéntes hozzájáruláson, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény rendelkezésein alapul.

8. A jogviszony átruházása

a) Eladó a vevő hozzájárulása nélkül jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:2. §-ban meghatározott személyekre engedményezni az egyedi megrendelésből eredő jogait.

b) Vevő az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult az egyedi szerződést harmadik félre átruházni.

9. Alkalmazandó jog, jogviták kezelése

a) Az egyedi szerződés és jelen ÁSZF vonatkozásában a magyar jogszabályokat, így az egyedi szerződés és jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdés tekintetében elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseit kell alkalmazni.

b) Felek a jogviszony teljesítésében megnyilvánuló kölcsönös érdekükre tekintettel kölcsönösen tájékoztatják egymást a szolgáltatások teljesítése során a másik fél oldaláról tapasztalt esetleges hibák vagy hiányosságok felől, lehetőséget biztosítva a másik félnek ennek észrevételezésére vagy kiküszöbölésére (panaszkezelés). Panaszt tenni eladónak a weboldalán feltüntetett elérhetőségein (címén, telefonszámán vagy e-mail címén) lehetséges.

c) Felek az esetleges jogvitáikat elsősorban egyeztetéssel kötelesek rendezni. Amennyiben a békés vitarendezés nem vezet eredményre, úgy a fogyasztónak minősülő vevőnek lehetőségében áll az eladó székhelye vagy a vevő lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu

10. Jelen ÁSZF hatálya és módosítása

a) Jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése irányadó felek teljes szerződéses jogviszonyára, kivéve, ha felek ettől eltérően állapodnak meg, illetve ha az egyedi szerződés az ÁSZF-hez képest kifejezetten ellentétes rendelkezést tartalmaz.

b) Jelen ÁSZF-et az Everglam Kft. jogosult egyoldalúan módosítani, köteles azonban biztosítani, hogy a weboldalon mindig a hatályos és érvényes ÁSZF érhető el.

c) Részleges érvénytelenség. Amennyiben a megrendelés, mint egyedi szerződés vagy jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy azzá válik, úgy az nem eredményezi az adott szerződés teljes érvénytelenségét. Felek kötelesek az érvénytelen rendelkezést az arról való tudomásszerzésüket követő tíz (10) napon belül orvosolni, és olyan érvényes rendelkezéssel helyettesíteni, amely a legközelebb áll az eredeti szerződéses akaratukhoz.

d) Joglemondás kizárása. Valamely jog vagy jogorvoslat nem vagy késedelmes gyakorlása nem értelmezhető ezen jogról vagy jogorvoslatról való lemondásként; joglemondó nyilatkozat kizárólag kifejezetten erre irányuló, a másik félnek címzett nyilatkozatban lehetséges.

e) Kapcsolattartás (ügyfélszolgálat). Eladó az alábbi elérhetőségeken tart fenn ügyfélszolgálatot, továbbá ezen elérhetőségeken lehet panasz- vagy egyéb bejelentéssel élni:

Everglam Kft.
Székhely: 8019 Székesfehérvár, Köztársaság u. 38.
Telephely / bemutatóterem: 8000 Székesfehérvár, Bártfai u. 14.
E-mail: info@everglam.hu
Telefon: +36 30 244 6664 vagy +36 70 561 8200

f) Eladó vállalja, hogy a vele kapcsolatba lépő vevőt a telefonon történő hívásért az elektronikus hírközlési szolgáltató által a hívó fél számára az előfizetői szerződésben meghatározott díjon felül további díj nem terheli; a telefonos ügyfélszolgálat nem emelt díjas szolgáltatásként érhető el.

g) Jelen ÁSZF elfogadásával vevő kijelenti, hogy elolvasta és megértette az egyedi szerződés és jelen ÁSZF rendelkezéseit és azok következményeit, továbbá az azokban foglalt rendelkezéseket önmagára nézve kötelező erejűnek elfogadja.

Székesfehérvár, 2025.01.01.